La nueva era de las compras en línea. 🛍️

Durante los últimos años los funnel de venta han evolucionado hasta llegar al punto en que los usuarios entran y salen de un embudo de venta múltiples veces y esto ocurre desde la etapa del awareness, hasta la conversión, de la siguiente manera:

✨ Etapa de Awareness. #TikTokMadeMeBuyIt

Ilustremos cómo sucede esto con un par de situaciones hipotéticas que no son tan hipotéticas... 💭

¡No sabía que lo necesitaba! 

Imaginemos a un usuario hipotético de nombre Tony. 💭👨🏽‍🦱

Tony entra a la 🔎 de TikTok y teclea: Los productos más virales de TikTok y, después de sólo unos segundos de búsqueda, se encuentra con la lima eléctrica para cortar las uñitas de las mascotas. Tony es padre de 3 schnauzers extremadamente inquietos que jamás le han permitido cortarle las garritas, aquí existe una necesidad desatendida desde hace tiempo y un producto que Tony, literalmente, no sabía que necesitaba porque ni siquiera sabía que existía. 🐶🦴

El siguiente paso para Tony será entrar al perfil del creador que recomendó el artículo para acceder a un link de compra. 

Y así Tony entró y finalizó el embudo de conversión en menos de 5 minutos… ⏰

La experiencia del usuario en TikTok suele combinarse con un recorrido minorista no lineal e hiper personalizado. 

Desde la etapa de awareness en que nace la necesidad y deseo de adquirir el producto, como en el caso de Tony, para proceder a la etapa de consideración en la que los usuarios toman en cuenta las distintas opciones del mismo producto, buscan reseñas y entran a un eslabón fundamental del proceso de venta en TikTok: Los Creadores. 

✨ Highlight ✨ Users trust ❤️ creators. ✨

En este punto el funnel de venta se combina en gran medida con el entretenimiento: Los usuarios aman buscar el artículo perfecto, revisando una y otra vez distintos reviews de creadores de TikTok para escuchar de su propia voz su experiencia con los productos antes de comprarlos.

Y esta metodología de compra se ha vuelto tan popular que incluso ya tiene un nombre👇🏼:

✅ Shoppertainment: Es la definición del contenido que se puede comprar dentro de TikTok. 

Una vez que el usuario finalmente se decide por el producto más adecuado a sus necesidades personales empezó la etapa de acción. 🎬

Un simple link de compra puede dirigirnos directamente con la parte final del recorrido de compra; sin embargo, TikTok no para de evolucionar el comercio electrónico: 

What's Next…🚀 

TikTok Shopping, la siguiente etapa del e-commerce que permitirá a los usuarios realizar compras con un solo clic, y a las marcas, cargar productos dentro de su plataforma. 

🛍️ Live Shopping: ¡Compras directas durante un Live!

🛍️ Shoppable Videos: Compras directas desde un video.

🛍️ Product Showcase: Compras directas desde la cuenta de una marca o creador.

Cabe destacar que TikTok México sigue en espera de la fecha de llegada de TikTok Shopping; sin embargo, ya es posible acceder a herramientas de compra en directo como Pop Out, Showcase, Catálogo, Landing Page y un escaparate de productos. Incluso gigantes del comercio electrónico como Shopify han empezado a ofrecer una integración de sus servicios con TikTok.

✨ Y la más importante etapa del Funnel de conversión: Fidelización.  

Es el resultado de un embudo de compra hiper personalizado que finaliza en una compra y que gracias a una búsqueda de la mano de creadores confiables, garantiza la satisfacción del post compra, lo cual motiva al usuario a realizar contenido sobre su reciente compra, iniciando de nuevo el bucle infinito de un embudo de conversión conformado por contenido orgánico y usuarios ayudando a usuarios. ❤️

TikTok tiene una opción fácil y accesible para que simplemente hagas clic en el botón "Comprar". Ha llevado el comercio electrónico a otro nivel, dejando atrás los viejos tiempos del boca a boca y presentando una galería de productos increíble, ¡todo con un solo toque!